Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - L'AUBERGE BASQUE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau L'AUBERGE BASQUE est immédiat en version numérique, pour une remise rapide à votre proche.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques et des séjours à L'Auberge Basque, offrant une cuisine étoilée et un cadre exceptionnel face aux montagnes de la Rhune.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau de l'Auberge Basque sans que le bénéficiaire ne connaisse le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, avec l'assurance de profiter de l'art de vivre basque à travers des escapades immersives et des randonnées culinaires chez L'AUBERGE BASQUE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à offrir un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun de contribuer à l'expérience gastronomique ou au séjour à L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque proposent des montants prédéterminés pour les chèques cadeaux. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles selon votre budget, comme le coffret Échappée Belle à 454 € ou le Menu Dégustation à 156 € pour deux personnes, et personnaliser votre choix selon vos envies chez L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. En cas d'oubli de mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez pleinement de votre expérience avec L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle L'AUBERGE BASQUE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux simultanément pour offrir des moments inoubliables à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et prêts à être offerts. Profitez de cette opportunité pour découvrir les escapades immersives et les randonnées culinaires de l'Auberge Basque.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez L'AUBERGE BASQUE, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de L'AUBERGE BASQUE, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir à votre proche.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient, parmi les options disponibles. Il pourra ainsi profiter pleinement de la cuisine étoilée de Cédric Béchade ou d'un séjour en pleine nature, dans notre établissement L'Auberge Basque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de L'AUBERGE BASQUE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de L'AUBERGE BASQUE. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience à l'Auberge Basque.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'Auberge Basque vous propose un accompagnement personnalisé pour réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique et immersive dans notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'Auberge Basque. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, ainsi que des conseils pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque. Vous pouvez profiter de la piscine chauffée et des douze chambres fraîchement rénovées dans un cadre verdoyant, mais pour le spa, il faudra vérifier les options supplémentaires disponibles lors de votre réservation à l'Auberge Basque.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de L'AUBERGE BASQUE profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de réservation de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre expérience gastronomique ou de votre séjour à l'Auberge Basque.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Auberge Basque ne comprend pas le parking. L'établissement est situé sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz, avec un décor magique invitant à l'évasion. Vérifiez les conditions de réservation pour confirmer la disponibilité du parking à L'AUBERGE BASQUE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant déguster une cuisine nourricière et de sens, signature du Chef Cédric Béchade, dans un cadre d'exception face aux montagnes de la Rhune à L'AUBERGE BASQUE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Auberge Basque accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une expérience immersive et savoureuse. L'établissement propose des escapades culinaires et des moments de vie sincères, dans un cadre d'exception face aux montagnes de la Rhune. Profitez d'un séjour inoubliable dans notre établissement L'Auberge Basque.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'Auberge Basque inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
L'Auberge Basque met à disposition des serviettes pour le spa, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre moment de détente dans notre établissement L'Auberge Basque.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. L'Auberge Basque propose des coffrets séjour et gastronomie pour des moments inoubliables, alliant simplicité et élégance.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Chez L'AUBERGE BASQUE, vous avez la possibilité de choisir et personnaliser vos coffrets selon vos envies, avec une livraison immédiate en numérique ou à votre domicile.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez L'AUBERGE BASQUE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
L'Auberge Basque propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des escapades immersives et des randonnées culinaires dans un cadre d'exception.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience à L'AUBERGE BASQUE en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous permettent d'améliorer continuellement notre service et de préserver l'excellence de notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau ou votre séjour, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site, notamment les conditions de réservation et les détails de nos prestations. Notre établissement L'AUBERGE BASQUE se situe sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz, offrant un cadre d'exception pour une escapade immersive et des randonnées culinaires.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
L'Auberge Basque Contemporaine propose une expérience gastronomique raffinée dans un cadre élégant. Une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de la Table de Cédric Béchade et du cadre exceptionnel de l'établissement L'Auberge Basque.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à L'AUBERGE BASQUE dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier les détails lors de la réservation de votre coffret cadeau.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est indispensable à L'AUBERGE BASQUE. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates de séjour et de dégustation selon les disponibilités de l'établissement.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'Auberge Basque depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement se situe sur une colline à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz. L'Auberge Basque.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'Auberge Basque, située sur une colline face aux montagnes de la Rhune, propose un cadre d'exception pour un séjour immersif. L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Auberge Basque accueille les animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour profiter pleinement de votre séjour avec votre compagnon à quatre pattes, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de L'Auberge Basque sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, directement sur notre site. La Table de Cédric Béchade vous propose une cuisine nourricière et de sens, revisitant les traditions basques avec finesse et créativité. Vous pouvez découvrir les détails de nos menus sur notre site officiel L'Auberge Basque.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de L'AUBERGE BASQUE peuvent varier selon les saisons et les jours de la semaine. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente, nous vous conseillons de vérifier les horaires directement sur notre site web avant votre visite.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Auberge Basque dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients. Située sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz, l'établissement offre un cadre d'exception pour une escapade immersive et des randonnées culinaires. Profitez de votre séjour dans ce lieu unique qu'est l'Auberge Basque.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir d'envoyer une version numérique immédiate ou une pochette cadeau à domicile. L'Auberge Basque vous garantit un envoi rapide et sécurisé.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'Auberge Basque propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, avec un envoi immédiat en version numérique. Les coffrets sont personnalisables et envoyés directement depuis l'établissement L'Auberge Basque.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'Auberge Basque propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement. Ces coffrets incluent des menus dégustation et des nuits dans notre auberge contemporaine, située face aux montagnes de la Rhune à Saint Jean de Luz. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions spécifiques de notre établissement L'Auberge Basque.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour à L'AUBERGE BASQUE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau de l'Auberge Basque est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, pour une personnalisation selon vos envies. L'Auberge Basque.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique de l'Auberge Basque. La version e-coffret est envoyée par email, permettant ainsi une remise immédiate à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande sur le site de L'AUBERGE BASQUE. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché, et le coffret est envoyé immédiatement en version numérique.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique ou une livraison à domicile en pochette cadeau, selon votre choix.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de vos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous avez également la possibilité de recevoir votre coffret immédiatement en version numérique. Tous nos coffrets sont envoyés depuis notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque sont envoyés selon les délais indiqués lors de l'achat, et vous pourrez les personnaliser selon vos envies.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation de votre coffret cadeau sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre convenance. L'envoi numérique est immédiat et la version pochette cadeau est livrée à votre domicile. Ces options sont disponibles lors de votre commande chez L'AUBERGE BASQUE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'envoi. Votre coffret cadeau L'AUBERGE BASQUE vous sera expédié sous une version pochette cadeau à votre domicile.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à L'AUBERGE BASQUE, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE. Vous pouvez profiter de votre coffret pour découvrir une cuisine étoilée et un séjour en pleine nature, synonyme de retour aux sources revigorant.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. L'Auberge Basque vous propose une cuisine étoilée et une expérience immersive dans un cadre d'exception, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau à L'AUBERGE BASQUE dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Ces conditions sont généralement indiquées au moment de l'achat de votre coffret.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement L'AUBERGE BASQUE. Les modalités sont précisées au moment de la réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'Auberge Basque propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences gastronomiques et des séjours immersifs dans un cadre d'exception.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
L'Auberge Basque propose des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour trouver l'expérience idéale, que ce soit pour une escapade gastronomique ou un séjour en pleine nature, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Auberge Basque sont officiels et garantis sans intermédiaire, car ils sont directement émis par l'établissement. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience gastronomique authentique, comme le menu dégustation ou l'échappée belle, dans un cadre d'exception face aux montagnes de la Rhune.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque correspondent à celles proposées par l'établissement, telles que le menu dégustation ou l'échappée belle. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de la réservation, pour une expérience gastronomique et immersive dans notre cadre d'exception L'AUBERGE BASQUE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance pour l'achat de votre coffret cadeau à l'Auberge Basque.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre passage à la caisse, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de L'AUBERGE BASQUE sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et immersive unique, mettant en avant la cuisine étoilée du Chef Cédric Béchade et le cadre exceptionnel de notre établissement.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de commande de notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique pour offrir sans attendre, avec la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies chez L'AUBERGE BASQUE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez L'AUBERGE BASQUE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur le site de l'Auberge Basque sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de L'AUBERGE BASQUE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez L'AUBERGE BASQUE. Cette facture est également disponible dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre commande de coffret cadeau pour L'AUBERGE BASQUE. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE, sous réserve des conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera ensuite joint au coffret cadeau que vous offrirez, pour une touche personnelle et attentionnée, chez L'AUBERGE BASQUE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées pour chaque offre. Vous pouvez choisir entre différents menus et expériences gastronomiques, ainsi que des séjours en pleine nature pour une escapade immersive. L'Auberge Basque vous propose des moments de vie savoureux et sincères, alliant simplicité et élégance.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, L'AUBERGE BASQUE propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience unique à L'AUBERGE BASQUE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de l'Auberge Basque, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de L'AUBERGE BASQUE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau de l'Auberge Basque contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'utilisation précisées lors de l'achat.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Auberge Basque, car ils correspondent à des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau de L'AUBERGE BASQUE est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'Auberge Basque dépend des conditions générales de vente spécifiques à ce coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez L'AUBERGE BASQUE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de L'AUBERGE BASQUE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'Auberge Basque, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret comprend une version pochette cadeau ou un envoi numérique immédiat, selon votre choix. Profitez de cette expérience gastronomique et d'exception à l'Auberge Basque.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de L'AUBERGE BASQUE dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez profiter d'une version numérique immédiate ou d'une pochette cadeau envoyée à votre domicile, selon votre choix.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'Auberge Basque.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau de l'Auberge Basque. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement L'Auberge Basque.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'Auberge Basque est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez L'AUBERGE BASQUE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à L'AUBERGE BASQUE, munissez-vous du numéro de votre coffret, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à L'AUBERGE BASQUE dépend des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de séjour, nous vous conseillons de réserver à l'avance en vérifiant les dates disponibles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à L'AUBERGE BASQUE peut être soumise à des restrictions selon les jours fériés. Nous vous recommandons de vérifier les disponibilités et conditions spécifiques de l'établissement au moment de la réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau à l'Auberge Basque dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates en fonction des créneaux libres, dans le cadre des conditions spécifiques du coffret cadeau.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'Auberge Basque, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. L'Auberge Basque vous propose une expérience culinaire et de séjour immersive dans un cadre d'exception, face aux montagnes de la Rhune.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'Auberge Basque, située sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à L'AUBERGE BASQUE, vous pouvez envoyer un e-mail à l'établissement. L'AUBERGE BASQUE se situe sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'Auberge Basque. Cette option est possible pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de séjour dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à l'Auberge Basque. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels ou des nuits supplémentaires, sont à votre charge. La cuisine étoilée du Chef Cédric Béchade et le cadre exceptionnel de notre établissement vous attendent.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Pour toute modification, l'équipe de L'AUBERGE BASQUE se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour L'Auberge Basque peut être utilisé en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de séjour.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge Basque, située sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz. Ce coffret vous permet de découvrir une cuisine étoilée et une expérience immersive dans un cadre d'exception, signature de notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge Basque, située sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Auberge Basque est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, pour une expérience gastronomique ou un séjour inoubliable dans notre établissement L'Auberge Basque.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de l'établissement. L'Auberge Basque vous propose des escapades immersives et des randonnées culinaires dans un cadre d'exception, alliant simplicité et élégance.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'Auberge Basque.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'Auberge Basque n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'Auberge Basque, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret et sont précisées lors de la réservation dans notre établissement L'AUBERGE BASQUE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur le site de l'Auberge Basque.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à L'AUBERGE BASQUE sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de l'établissement situé sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'Auberge Basque varient selon le coffret choisi. Vous pouvez profiter d'un menu dégustation avec café basque ou d'une échappée belle pour deux personnes, incluant un séjour et une expérience gastronomique unique dans notre établissement L'Auberge Basque.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
À L'AUBERGE BASQUE, un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un menu dégustation ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour une expérience gastronomique inoubliable à L'AUBERGE BASQUE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à L'AUBERGE BASQUE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter d'une expérience gastronomique inoubliable dans un cadre d'exception.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de L'AUBERGE BASQUE peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire en ligne après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau de l'Auberge Basque dépend des conditions spécifiques de l'établissement. L'Auberge Basque vous propose des escapades immersives et des randonnées culinaires dans un cadre d'exception, alliant simplicité et élégance.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement L'AUBERGE BASQUE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge Basque sont valables pendant une durée d'un an à compter de la date d'achat, vous offrant ainsi une année pour planifier une escapade gastronomique inoubliable dans notre établissement L'Auberge Basque.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Auberge Basque accepte les enfants dans son établissement, situé sur une colline face aux montagnes de la Rhune, à 7 km des plages et des golfs de Saint Jean de Luz. Vous pourrez profiter d'un séjour en pleine nature, synonyme de retour aux sources revigorant, alliant découverte de l'arrière-pays et détente dans un bel écrin de verdure. Avec une piscine chauffée au cœur du jardin verdoyant et douze chambres fraîchement rénovées, le décor magique de l'Auberge est une véritable invitation à l'évasion.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé d'un coffret cadeau L'AUBERGE BASQUE reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de notre établissement L'AUBERGE BASQUE est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux. Veuillez vérifier les détails de votre coffret pour connaître les conditions spécifiques.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
À L'Auberge Basque, nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des escapades immersives dans un cadre d'exception. Vous pouvez offrir des menus dégustation ou des nuits dans notre établissement, alliant confort, design et charme historique, avec une cuisine étoilée revisitant les traditions basques.